Tüketici Hakem Heyeti, araç muayene istasyonunda kredi kartıyla yapılan ödeme için 128 lira 18 kuruş fark alınmasını 'ayıplı hizmet' olarak değerlendirip alınan farkın iadesine karar verdi.

Konya’nın Seydişehir ilçesinde aracının rutin muayene işlemi için ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştiren ve kartla ödeme yaptığı için kendisinden 128,18-TL fark alınan şahıs, kendisinden alınan farkın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırı olduğu gerekçesiyle iadesi için 7 Şubat 2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Başvuruyu değerlendiren Tüketici Hakem Heyeti, işlemin kredi kartıyla yapılmasından dolayı alınan farkın iadesine karar verdi. Hakem Heyeti tarafından verilen kararın gerekçesinde, firmanın kredi kartıyla ödeme dolayısıyla aldığı ekstra ücret, 'ayıplı hizmet' olarak değerlendirildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararı, benzer olaylar için emsal niteliğinde olacak. Vatandaşlar, araç muayene istasyonunda kesilen tutarı geri almak isterse, kararı emsal olarak göstererek geri alabilecekler.

Yorumlar